รายงานช่อง Facebook

1. รายงานภาพรวม

รายงานภาพรวมช่วยให้คุณเข้าใจสถานการณ์ทางธุรกิจและทรัพยากรบุคคลของช่อง Facebook ได้อย่างรวดเร็ว

หากต้องการดูรายงานภาพรวม ที่หน้าหลักให้เลือกช่อง Facebook > รายงาน > ภาพรวม

รายงานช่วยให้คุณตัดสินใจทางธุรกิจใน 3 ประเด็นหลักที่เกี่ยวข้องอย่างรายละเอียดได้แก่ รายได้ การโต้ตอบ พนักงาน

2. รายงานรายได้

รายงานรายได้บนช่องทาง Facebook ช่วยให้คุณเข้าใจสถานการณ์ทางธุรกิจและความต้องการของลูกค้าอย่างใกล้ชิดในการตัดสินใจทางธุรกิจอย่างถูกต้อง

หากต้องการดูรายงานรายได้ ที่หน้าหลักให้เลือกช่อง Facebook > รายงาน > รายได้

หน้าจอข้อมูลทั่วไปของรายงานรายได้จะปรากฏขึ้น นี่มีข้อมุลที่เกี่ยวข้องกับทางธุรกิจของเพจใน 7 วันที่ผ่านมา พร้อมด้วยแผนภูมิภาพ

เลือกเพจและระยะเวลาดูรายงาน: คุณสามารถกรองข้อมูลทั้งหมดของเพจตามช่วงเวลาโดย:

• (1) เลือกเพจ (fanpage)
• (2) กรองตามช่วงเวลาเพื่อดูรายงานในช่วงเวลาต่างๆ
• (3) รวมตามวัน / สัปดาห์ / เดือน / ปี: เพื่อดูแนวโน้มการขายของตามวัน / สัปดาห์ / เดือน / ปี
• ภาพรวมการขาย (4): ให้ข้อมูลต่อไปนี้แก่คุณ:
• รายได้รวมโดยประมาณทั้งหมด: ยอดขายรวมของออเดอร์ทั้งหมด (ยกเว้นออเดอร์ที่ยกเลิก)
• ออเดอร์ใหม่ทั้งหมด: ออเดอร์ใหม่ทั้งหมด (ยกเว้นออเดอร์ที่ยกเลิก)
• ออเดอร์ที่ยกเลิกทั้งหมด: จำนวนออเดอร์ทั้งหมดที่มีสถานะยกเลิก
• สินค้าขายดี: สินค้าที่มียอดขายมากที่สุดในออเดอร์ใหม่
• สินค้าที่สร้างรายได้ที่มากที่สุด: สินค้าที่มีรายได้โดยรวมประมาณมากที่สุด
• เพจขายดี: เพจ Facebook ที่มีรายได้โดยรวมประมาณมากที่สุด

ด้วยข้อมุลรายงานเหล่านี้ คุณสามารคลิกเมาส์ที่ตัวเลขเพื่อดูรายละเอียดข้อมูลการเปรียบเทียบ:

บนแผนภูมิเส้น คุณสามารถดูแผนภูมิเพิ่มเติมของข้อมูลได้โดยคลิกที่ตัวชี้วัดที่คุณต้องการดู

หากต้องการดูรายละเอียดรายได้โดยประมาณ ออเดอร์ สินค้าขายดี สถานะการออเดอร์ และประสิทธิภาพการขายผ่าน Livestream คุณสามารถเลือกรายการในเมนูทางด้านซ้ายของหน้าจอหรือคลิกปุ่ม "ดูรายละเอียด" ของรายงานในหน้าจอข้อมูลทั่วไป 

รายได้โดยประมาณและออเดอร์ใหม่: คุณคลิกดูรายละเอียดบนแผนภูมิ รายได้โดยประมาณและออเดอร์ใหม่ หรือเลือกข้อมูลทั่วไป > ออเดอร์ใหม่

นอกจากแผนภูมิเช่นในหน้าจอข้อมูลทั่วไปแล้วรายงานรายละเอียดยังช่วยอธิบายรายละเอียดข้อมุลเกี่ยวกับออเดอร์ ยอดขายโดยประมาณ ส่วนลด ยอดขายเฉลี่ย/ออเดอร์ในแต่ละวันในช่วงระยะเวลาหนึ่งที่คุณดู

สินค้าขายดี: คุณเลือกดูรายละเอียดในส่วนสินค้าขายดีหรือเลือกข้อมูลทั่วไป > สินค้าขายดี

รายงานรายละเอียดของสินค้าขายดีจะมอบ 5 รายการสินค้าอันดับแรก รายได้ สินค้าที่ขาย สินค้าที่น่าสนใจ

สถานะออเดอร์: คุณเลือกดูรายละเอียดในแผนภูมิสถานะออเดอร์หรือเลือกรายละเอียด > สถานะออเดอร์

นอกจากแผนภูมิแล้ว รายงานสถานะออเดอร์รายละเอียดยังอธิบายข้อมูลที่เกี่ยวกับจำนวนออเดอร์ใหม่ / ออเดอร์ที่เสร็จสมบูรณ์ / ออเดอร์ที่ยกเลิก / สินค้าที่ขายตามวันในช่วงเวลาที่คุณเลือกดู

3. รายงานการโต้ตอบ

รายงานการโต้ตอบช่วยให้คุณติดตามลูกค้าและประสบการณ์ของลูกค้าบนเพจได้อย่างใกล้ชิด

หากต้องการดูรายงานการโต้ตอบ ที่หน้าหลักให้เลือกช่อง Facebook > รายงาน >  การโต้ตอบ

นอกเหนือจากข้อมูลทั่วไป รายงานการโต้ตอบยังให้รายงานรายละเอียด:

Báo cáo Bình luận: cung cấp chi tiết về tình hình bình luận của khách hàng và tình hình nhân viên đang trả lời bình luận tới khách hàng như thế nào.

รายงานข้อความให้รายละเอียดการส่งข้อความถึงลูกค้าผ่านข้อมูลเช่น: เวลาในการตอบกลับข้อความ อัตราการแปลง...

รายงานคอมเมนต์: ให้รายละเอียดเกี่ยวกับสถานะของคอมเม้นต์ของลูกค้าและวิธีที่พนักงานตอบสนองต่อคอมเม้นต์ของลูกค้า

4. รายงานพนักงาน

รายงานพนักงานช่วยให้คุณควบคุมประสิทธิภาพการทำงานและการดูแลลูกค้าของพนักงานบนเพจ

หากต้องการดูรายงานพนักงาน  ที่หน้าหลักให้เลือกช่อง Facebook > รายงาน > พนักงาน

ด้วยบัญชีเจ้าของร้านค้า คุณสามารถดูรายงานทั้ง 5ประเภทในรายงานพนักงาน ซึ่งรวมถึง: ข้อมูลทั่วไป รายละเอียดพนักงาน ยอดขายของพนักงาน การโต้ตอบกับพนักงาน พนักงานเด่น

ด้วยบัญชีพนักงาน คุณสามารถดูรายงานของคุณเองผ่านรายงาน 3 ประเภทได้แก่รายละเอียดพนักงาน การขายของพนักงาน และการโต้ตอบกับพนักงาน

ด้านบนนี้เป็นคำแนะนำวิธีใช้ รายงานช่อง Facebook

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ทาง Line @Sapo หรืออีเมล support@sapogo.com เพื่อได้รับคำแนะนำ

ขอให้คุณประสบความสำเร็จ!